Zertifizierte Qualität in der Söhre-Apotheke

Die Söhre-Apotheke in Lohfelden hat mit der Einführung und Zertifizierung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN ISO 9001:2008 einen wichtigen Schritt in die Zukunft vollzogen.

„Seit der Einführung des Qualitätsmanagement-Systems und der Zertifizierung in diesem Jahr können wir nachhaltig von den Vorteilen eines gelebten Qualitätsmanagements profitieren“, so der Inhaber Dr. Edmar Seebach.

„Wir möchten zufriedene Patienten und Kunden, die gerne wiederkommen und Ärzte, die wissen, dass sie und ihre Patienten bei uns ehrlich und kompetent informiert und beraten  werden“.

Qualität ist nichts Neues für die deutschen Apotheker. Gerade für die Entwicklung, Herstellung, Prüfung und Abgabe von Arzneimitteln und Medizinprodukten gelten höchste Qualitätsanforderungen. Angesichts der schwierigen Marktsituation müssen aber die Dienstleistungsbereiche der Apotheke ständig verbessert werden, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten.

Und hier setzt das Qualitätsmanagement an: durch die transparente Dokumentation der Abläufe, die laufende Anpassung an Veränderungen und die permanente, systematische Überprüfung aller Betriebsabläufe profitieren nicht nur Kunden, sondern auch alle Mitarbeiter. In regelmäßigen Abständen wird in so genannten Audits überprüft, ob die notwendigen Aufzeichnungen zu qualitätsrelevanten Faktoren gemacht werden.

Dr. Edmar Seebach und seine Mitarbeiterinnen haben sich mit viel Engagement in das Qualitätsmanagement eingearbeitet und wollen ihr QM-System weiter mit Leben füllen. „Durch die wiederkehrenden Audits sind wir eng mit unserem QM-System verbunden und bekommen darüber hinaus Impulse von Außen, das System auch wirklich zu leben“.

Das Team der Söhre-Apotheke hatte mit Unterstützung der QM-Beratungsspezialisten der excc GmbH in Reutlingen den Weg von der Einführung des Qualitätsmanagements bis zur erfolgreichen Zertifizierung nach DIN ISO 9001:2008 bestritten und ist stolz darauf, nun zu den zertifizierten Apotheken in Deutschland zu zählen.